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统计分析

2010-09-28 21:37:49 来源:西安网站商务通,在线客服,西安网站在线推广 浏览:848
           统计分析
  • 说明
  • 统计分析功能是对网站访问和对话数据的一个综合分析和整合,通过我们的提供的分析数据资料,可以为你提供第一手的网站参考数据。
  • 操作说明
  • 在主界面上点击统计分析按钮,如(图1);
    图1
  • 统计分析主界面。如(图2);

    图2
  • 统计分析:主要分对话分析和流量分析
  • 对话分析
  • 按最初接待的客服统计对话:可以提供第一次接待访客的客服数据统计报表,如(图3);
    图3
  • 按参与接待的客服统计对话:所有参与访客对话的客服数据统计报表,如(图4);
    图4
  • 按搜索引擎统计对话:所有通过搜索引擎数据统计,通过我们提供的报表,能更好的让客户知道,通过哪些搜索引擎过来的客人更愿意点击对话,和客服进行沟通,也就是对话率高,如(图5);
    图5
  • 按搜索关键词统计对话:所有搜索关键词的收据统计,通过我们提供的关键词报表,客户能更好的了解,访客喜欢通过哪些关键词在搜索引擎上边找寻自己需要的信息,这样客户可以及时调整自己的关键词,让自己的网站更容易被访客找到,如(图6);
    图6
  • 按友情链接统计对话:所有通过其他网站友情连接过来的对话数据统计,如(图7);
    图7
  • 按客人所在地区统计对话,所有对话客人按地区进行数据分析统计,如(图8);
    图8
  • 具体省份和直辖市可以点击进入查看详细信息,如(图9);
    图9
  • 按对话来源统计对话:所有对话来源的页面网址进行数据统计 ,如(图10);
    图10
  • 客服素质报表:考核客服在线整体状态的一个数据统计,如(图11);
    图11
  • 点击具体客服名称可以查看个人详细的在线状态,如(图12);
    图12
  • 流量统计
  • 按月统计:一年之内,每个月软件在线状态时访问客人的数据统计,如(图13);
    图13
  • 按天统计:一个月之内,每个天软件在线状态时访问客人的数据统计,如(图14);
    图14
  • 按搜索引擎统计:从访客流量入手,针对从不同搜索引擎的过来客人数据进行分析整体,提供给客户一个明细的报表。通过这些详细的报表,客户可以看出哪个搜索引擎的效果更显著,过来的访客更多,如(图15);
    图15
  • 按搜索关键词统计:对所有通过搜索引擎搜索的关键词的数据进行统计,通过对关键词的统计分析,可以让我们客户知道访客更喜欢哪些关键词找寻信息,如(图16);
    图16
  • 按友情链接统计:对所有通过友情链接过来的访客数据进行统计,如(图17);
    图17
  • 百度搜索引擎关键词比对率:
  • 百度搜索引擎关键词比对率:提供了搜索关键词与百度后台关键词点击率的对比功能:如(图18);
    图18
    图19
  • 上一篇:没有了
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