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设置客服及权限

2010-09-28 21:35:08 来源:西安网站商务通,在线客服,西安网站在线推广 浏览:865

设置客服及权限

  • 说明
  • 一般只有高级管理人员才有设置此项功能的权限,管理人员可对下属客服人员进行使用软件权限的设置。
  • 次对话窗口的“可以看到其他客服的实时对话列表”是管理人员对下属客服人员所指定的可见其它客服人员的范围,并不是固定的指定某位客服或某位客服人员在对话列表中显示。也就是说,出现在“对话列表”中的其他客服人员一定是被管理员在系统设置中所选中的,但被管理人员在系统设置中选中的客服人员不一定就出现在“对话列表”中,可以在“查看友好对象中设置”。其中用户名为000和111的是管理员权限。可以对其他客服进行以下的一些基本设置。
  • 操作说明

    1、登陆网站商务通(LR)软件,点击“系统设置”菜单项,如(图1);
    图1

    2、在“系统设置”的下拉菜单中选择“设置客服及权限”,如(图2);
    图2

    3、“设置客服及权限-设置权限”的对话窗口中设置权限的设置简介,如(图3);
    图3
    -在左侧部分单击选中客服,在右侧进行相应的设置。
    -此部分是对当前操作员使用软件操作权限的设置。
    -需要的权限打钩,不需要的权限不打钩。
    4、对操作员的名称和密码进行修改,如(图4);
    图4
    5、新建一个操作员,如(图5);
    图5
    6、删除某一操作人员,在您点击“删除”后系统会自动弹出一个提示框,让您进一步进行确认,如果您确定要删除就点击“是(Y)”否则点击“否(N)”,如(图6);
    图6
    7、对当前操作员进权限角色设置,如(图7)此功能可以便捷设置客服权限。;
    图7
    8、手动设置当前操作员可执行操作的权限,如(图8);
    图8

    您还可以为当前操作员手动选择具体某一项或者多项操作权限。
    需要的权限在小方块内打钩,不需要的权限不打钩。

    首先选择语言类型


    1.选中要修改名称的部门名称
    2.选择语言类型
    3.更改部门名称
    4.确定
    特别注意:“总机”这个部门不可以删除!!!
    1 选中要删除的部门
    2 单击“删除”

    9、设置部门分组选项设置,如(图9);

    图9

    10、对当前操作员可看到其它客服人员的权限进行设置,如(图10);

    图10

    11、最后点击“保存设置”对设置进行保存。

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