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常见问题

    主动邀请在线访客进行对话 说明 主动邀请是当访客正在浏览您的网站时,客服端可以直接向访客发出对话邀请的请求。 主动邀请功能可以帮助您开发更多的潜...
    轨迹跟踪 说明 轨迹跟踪是对访客访问您网站的情况进行全过程跟踪,也就是说访客已经访问了您哪些页面,和正在访问您的哪一页甚至于他在您页面上是否进...
    永久识别 2010-09-28
    永久识别 说明 永久识别功能可以通过几个方面来体现,如访客名称的永久识别、历史记录的永久保存,以及访客来访标志等都可以对某一访客进行永久定位,...
    呼叫中心 2010-09-28
    呼叫中心 (本文以技术总监刘生接待客人888为例)--> 说明 呼叫中心也就是可以实现按部门或服务项目将对话分组功能,可以实现在同一个对话窗口中访客可以...
    访客消息预知 说明 访客消息预知功能是指访客在对话窗口中输入并未发送的内容可以在网站商务通客服端软件中预先看到,以便于您提早对访客想说的话进行...
    实 时 管 理 2010-09-28
    实 时 管 理 说明 同等分组或职位的接待人员,可以互相看到彼此与访客的对话; 公司的管理人员,可看到下面所有操作人员与访客的对话...
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